社内のLGBT相談窓口はなぜ必要なのか

 

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社内のLGBT相談窓口はなぜ必要なのか

2017.11.26

 
こんにちは!らいおんです。

この記事は、私が人事採用担当としてLGBT当事者の方と面接した際に
「なるほど、こういうことに困っていらっしゃったのか!」
と知った知識を皆様に少しでも共有したい、という思いから書いています。
解決策を見つける、というよりも感想に近いものになってしまいますが、
1人でも多くの方、欲を言えば企業の人事の方に見て頂き、
LGBT社内施策の整備などのヒントになれればなーと思っております。
 

今回は社内のLGBT相談窓口について


ダイバーシティ推進の一環として
LGBT企業内施策を行っている企業様の中には、
「LGBT相談窓口」なるものを
設置している企業様が多く存在します。
 
もしも社内のLGBT当事者の方が悩んだ時に、
「困ったことがあったらここに相談すれば良いよ」
「頼れる人がいるよ」

と言われるだけで、
心持ちが全く変わってきますよね。
LGBT企業内施策として
素晴らしい取り組みだと思います。
 

なぜLGBT相談窓口は必要か?


例えば、仕事中に何か困ったことがあって、
誰かに相談したいとします。

A部署に聞けばいいかな?と思って聞くと
B部署だよ、と回され、そこからC部署に回され…
結局誰もが曖昧でなかなか解決しない…
なんてことがたまにあります。
(私は以前の会社でよくやられました。)
 
では、LGBT当事者の社員が
「パートナーシップを結ぶけど、会社に報告した方がいいのかな?」
「団体保険の受取人を同性パートナーにしたいなあ」
「戸籍上の性別を変更したけど、どういう手続きが必要かな」

など迷ったときに、
「LGBTの皆さんが困ったときには
 私たちが力になりますよー!」
と声を大にして言ってくれる窓口があれば、
安心ですよね。
 
特にセクシュアリティに関する点は
最低限の範囲でしか知られたくない
という方も多いはずです。
きちんとLGBTに関する知識がある人に
プライバシーを守って相談できる場
があれば
今後働く上でも安心ですよね。

LGBT相談窓口を設置するにあたって


まずは社内の教育が必要かと思います。
なぜなら、窓口で対応する方が
ただ据えられるだけで知識がなければ
何の意味もありませんよね。
 
これ、当たり前のことを言っているはずなのですが、
意外と「窓口を設置する」ことで満足してしまうケースがあるのです。
「うちは組織としてきちんと窓口を設置して対応している」
ということを対外的に示しているだけで、
実態としては窓口としてほとんど機能せず、
いざ当事者が相談にきてもどうしたら良いかわからない。
なんてこともあり得るのです。
 
設置するからには、
窓口を担当する社員はもちろん、
企業内の社員への教育は絶対的に必要です。

 

LGBT相談窓口の設置によって何が期待できる?


設置によって得られるものは2つあると考えています。
ひとつは、LGBT当事者の社員のサポートをしやすくなること。
もうひとつは、対外的にLGBTアライの姿勢を示すことで
社内をどんどん巻き込んでいけること
です。
 
ひとつめに関しては「相談窓口」なので当然のことです。
 
では、もうひとつに関して。
窓口を設置する企業様の多くは、
プレスリリース等でその取り組みを発信されています。
社外の方々に、「うちの会社はLGBTフレンドリーです!」
ということをアピールしていることになります。
そうなると、これを継続的に続ける必要がありますよね。
 
「プレスリリースで宣言したのに、
 社内は全然フレンドリーじゃないんですね」

 
なんて言われないように、努力できるはずです。
(少なくとも設置を決めた方々は頑張るでしょう)
そうして、言い方は悪いですが
引っ込みがつかない状態になることで、
自ずと社内での理解を深めよう、という流れに
繋げていくことができる
のではないでしょうか。
 
人間の意識を変える、というのは大変なことです。
半ば強引でも、理解してもらえる人を増やす。
受け入れられる環境を整えるには、
必要なことは貪欲に取り入れるべきだと思います。
 

まとめという名の独り言


窓口となる社員の知識がまだまだ必要だったり、
もっと理解を深めていく必要がある、
などまだまだ課題となる点は沢山あると思います。
しかし企業全体でLGBTへの理解を深めていこう、
という姿勢を示すことが、
まずは大きな一歩となるのではないでしょうか。

それでは
 

WRITERこの記事の投稿者

らいおん


人事らいおんの小耳にいれたいお話
らいおんにまつわるエトセトラ(漫画)


レインボーライフのほのぼの日常生活のマンガや、人事目線のダイバーシティに関する記事を執筆。

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